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專訪宜家家居 IKEA全新澳門提貨中心開幕

2016-05-04

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IKEA 宜家家居宣布為顧客帶來更便捷無憂的購物體驗，全新逾3,000平方尺之澳門提貨中心於5月3日已經正式開幕，特意選址澳門旅遊塔，標誌著品牌於澳門發展邁入嶄新里程碑，為更多澳門人締造美好的家居生活。

為何由工廈搬至旅遊塔？新的提貨中心與舊的工廈提貨中心有什麼分別？

全新宜家家居提貨中心位於澳門旅遊塔，佔地超過3,000尺的寬敞空間。此提貨中心帶來快捷貼心的服務，包括充滿北歐布置靈感的舒適等候空間、充足的服務櫃檯以方便顧客諮詢，並將於稍後時間引入產品資訊瀏覽設施，提供網購支援服務以減少輪候時間。而且交通便捷，人們認知的地標，不像工廈沒車位、難尋找得到。旅遊塔有大量車位設施方便提貨，讓顧客更便捷地提取於香港分店或網上訂購的心水產品，滿載而歸。

對澳門顧客，宜家家居有什麼新的服務及體驗呢？

宜家家居於2006年初次踏足澳門市場，在短短十年間業務迅速擴展。由最初澳門顧客需親臨香港分店選購或郵購送運，到2010年開展網上購物平台，及後又於2012年設立首個提貨中心，讓顧客方便快捷提取訂購產品。從今日起，宜家家居更進一步完善服務，於澳門核心位置及著名地標開設全新的寬敞提貨中心。無論你到香港門市選購傢具或於網上訂購，均可於此提貨中心自行取貨，費用全免，締造更暢快無憂的顧客購物體驗。

香港宜家家居總經理Patrik Lindvall (凌柏華)表示︰「我們非常重視顧客的意見，因此於澳門旅遊塔開設全新提貨中心，提供更快捷、更簡易的服務。我們希望顧客可輕輕鬆鬆將宜家家居產品帶回家中，而更便捷無憂的提貨服務正正是至關重要。」

有否計劃於澳門推出像香港門市的室內設計諮詢服務？

的的確確有考慮過此項服務，有見澳門人越來越重視家居的設計及舒適度，現在又要在家先量尺，再到香港門市諮詢，再選購合適的產品訂購，往往是比較麻煩，而且如果量尺不准會帶來不便，可能要到香港諮詢兩三次才能決定，所以很多澳門人都寧願找室內設計或師傅製作來得簡單，但價格高昂也是事實。

香港宜家家居總經理Patrik Lindvall (凌柏華)表示︰「暫時未有時間表，但會積極考慮於末來日子，將這服務加入至提貨中心，現階段先鞏固好新提貨中心的運作及客戶體驗。」

未來有否計劃於澳門開設旗艦店及門市呢？

先做好提貨中心的服務，細心聆聽顧客的需求及提供優質的服務，然後再慢慢一步步擴大服務。的確是有考慮開設，但現階段未有開設時間表，可見在不久的將來，有機會於澳門出現第一間門市，一切均取決於澳門市場變化、客戶的需求，不能一步到位。

澳門顧客與香港顧客，在購買的產品或要求的服務有否不同？

大致上都基本相同，同樣對廚房、煮食廚具、衣櫃等有一樣的需求，可能華人也喜歡宴請朋友回來聚餐。但澳門人可能住屋單位呎數較大，所以會花更多時間留在家中，因此對於家居產品需求更大，尤其是睡房的佈局及各式睡房產品，以至起居室及浴室。還有，有趣的是澳門人比較喜歡自行組裝DIY，香港的就比較傾向上門安裝。

那於香港門市經常大排長龍的小食閣，以及瑞典食品雜貨又會否考慮引入澳門呢？

暫時未有計劃，但這是一個好好的意見，可能於不久的將來能提供這些產品給澳門居民直接購買或取貨。

有什麼推廣計劃及活動，是專為澳門客戶而設呢？

為慶祝新址開幕，由即日起至2016年5月31日，澳門顧客凡於網上或門市購物滿HK$4,000或以上，更可獲HK$600宜家家居禮券! 詳情請參閱網頁：http://www.ikea.com.hk/macauonline

總結：為更多人締造更美好的生活是宜家家居的願景，因此宜家家居在設計產品時以「大眾化設計」為基礎，讓每件產品都集功能、品質、設計與低價於一身，並恪守可持續發展的原則，以實踐理念。除不同類型的家具及家飾產品外，更特別針對細小空間帶來多元化的家居解決方案，以及創意布置靈感，領導家居布置潮流，助澳門顧客打造引以自豪的寫意生活空間。